Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

A continuación, se expone el documento contractual que regirá las clases de música por videollamada a través del sitio web https://onlineamadeus.com/ propiedad Centro de Estudios Musicales AMADEUS SL (en Amadeus Online). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web. Amadeus Online se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichos términos y condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, salvo algún error.

Así mismo se le informa que Centro de Estudios Musicales Amadeus SL es responsable de las transacciones que se puedan realizar a través de la web utilizando para ello técnicas de seguridad de la información que permiten evitar el acceso a datos por personal no autorizado.

Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes adquiridos por el usuario es Centro de Estudios Musicales Amadeus SL con domicilio social en Ctra. de Ronda 181, 04005, Almería, España, y con teléfono de atención al cliente + 34 615 74 22 81 y/o correo electrónico: centroamadeusonline@gmail.com

Y de otra, el usuario/a, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de dichos datos personales facilitados al prestador.

Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación de compra de clases por videollamada nacida entre el Amadeus Online y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compra conlleva la realización de un servicio de clase de música online por videollamada a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web.

Información General

Las condiciones descritas en esta página son sólo para las clases solicitadas desde la web https://www.onlineamadeus.com.

La moneda utilizada únicamente será el euro. Los gastos que se pudieran generar por la compra del servicio en otra moneda correrán a cargo del usuario.

Toda la información que figura en la web referentes a los productos, sus características, sus precios, sus condiciones podrán ser modificadas por Amadeus Online en cualquier momento y sin previo aviso, con el objeto de tener informado puntualmente al usuario de dichos cambios. Es responsabilidad del usuario leerlas periódicamente para mantenerse informado. El usuario estará sujeto a las condiciones vigentes en el momento que se use la web de https://onlineamadeus.com/.

La contratación de los servicios y productos ofertados en la web serán válidas exclusivamente para aquellos usuarios que hayan aceptado en su integridad los términos y condiciones que suponen obligación de pago.

Para cualquier información sobre el servicio contratado, el usuario podrá contactar en el teléfono de incidencias + 34 615 74 22 81 y/o correo electrónico: centroamadeusonline@gmail.com

Si eres menor de edad no emancipado y no has cumplido aún los 18 años, deberás de leer estas condiciones con tu padre, madre o tutor para garantizar que comprendéis su contenido.

Precios

Los precios que se indican respecto a cada producto se expresarán en la moneda Euro (€).

Los precios indicados junto a cada producto están exentos de I.V.A. en base al artículo 20. 1. de la Ley de I.V.A. (actividad de enseñanza) y se podrán visualizar desde el inicio de la compra. En caso de realizar alguna oferta, descuento o promoción, la misma vendrá reflejada en esta web y podrá optar al mismo.

Amadeus Online no se hace responsable de los posibles errores en los precios mostrados en la web https://onlineamadeus.com. Por ello, durante el proceso de confirmación del pedido, procederemos a verificar los precios. Si el precio correcto fuera distinto al mostrado en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible, y en caso de no poder comunicarnos le enviaremos un e-mail a la dirección facilitada por el usuario, ofreciendo al cliente afectado la posibilidad de reconfirmar el pedido o desistir en la compra.

Todo pago realizado al prestador conlleva la emisión de una factura a nombre del usuario registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada atendiendo a la forma elegida por el usuario en el procedimiento de compra. Para cualquier información, el usuario podrá contactar a través del e-mail de contacto centroamadeusonline@gmail.com

Procedimientos de compra

Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la adquisición de los productos ofertados en la web. Los pasos del procedimiento de compra del servicio son visibles a lo largo de todo el procedimiento de compra. La gestión de agendar el día y hora de la clase por videollamada, el profesor/a, la asignatura, se realizará íntegramente por WhatsApp para ofrecer un servicio ágil. Antes de finalizar el proceso de pago, el usuario recibirá un número como TICKET DE CLASE que identifica inequívocamente los datos del servicio, así como todos los datos de la clase.

Para poder realizar la compra deberá de elegir entre los distintos productos disponibles, una vez elegido podrá eliminarlo, disminuir o ampliar la cantidad. Es importante que actualice el carrito si ha realizado cambios antes de finalizar la compra.

En caso de querer seguir con el proceso de compra deberá darle al botón de “Finalizar compra”.

Una vez que pulse dicho botón pasará a la siguiente página en dónde usted deberá cumplimentar un formulario con una serie de datos para llevar a cabo el registro y a posteriori, el control, facturación de los pedidos. Así como en el caso de que se disponga de un cupón descuento, el Usuario deberá incluirlo en el espacio habilitado para la introducción del cupón. En el caso de que no se introduzca el cupón en dicho espacio y se produzca el pedido sin descuento, el Usuario no podrá reclamar a posteriori de la confirmación del pedido de la aplicación de dicho descuento.

Antes de realizar el pedido deberá en todo caso, aceptar la política de privacidad y los términos y condiciones de venta que suponen obligación de pago.

Formas de pago

Disponemos de las siguientes formas de pago:

Pago mediante PayPal: para ello debe tener una cuenta asociada o bien crearla. Los datos de la tarjeta serán guardados de forma segura dentro de su cuenta de PayPal, y podrá utilizar su cuenta en nuestra web y otros
sitios web comerciales que acepten PayPal.
Pago mediante tarjeta de crédito o débito.
Pago a través de Bizum

Seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como

firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso

no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el

prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Ofrecemos pago 100% seguro

En tiendaonline.com garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.

Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco

Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es

mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.

¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?

Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el

sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus

datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad

exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a

la tienda.

¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?

Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la

sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente

aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor.

Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven

a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión.

El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias

conexiones simultáneas.

¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?

Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por «https://». Además, los

navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una

conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).

¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?

En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard

en la red: SSL.

¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones?

Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en nuestra Tienda Online Amadeus Online de se establece una

conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para

dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en

https://www.onlineamadeus.es/tienda/  Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, éste se encarga

de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos

son correctos para realizar el pago.

¿Dónde puede obtener más información?

Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad puedes recurrir a la que proporciona Banco Santander en

su web, http://www.bancosantander.es. 

3D Secure

La pasarela de Banco Santander es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos

por las marcas Visa y Mastercard.

3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la tarjeta, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se realiza mediante una clave secreta que su propio banco le facilitará y que sólo conocerá usted, en la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on-line. Para más información puede consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él.

Muy importante

Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.

¿Cómo protegemos tu pago con tarjeta de crédito?

tiendaonline.com utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita http://www.ssl.com).

Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.

Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta.

En caso contrario el pedido será cancelado.

La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es de Banco Santander, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.

¿Qué es SSL?

Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo:

■ Permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí.

■ Permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios

particulares

■ Permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador

y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros.

■ Permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de

forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado.

Plazos de entrega

Amadeus Online se compromete a ofrecer el servicio de clase por videollamada en el día y horario fijado con anterioridad al pago. Tras la
verificación del pago del servicio contratado, Amadeus Online enviará por WhatsApp el TICKET DE CLASE FINAL en el que, junto con el resto de datos de la clase, se adjunta el enlace para ingresar clase por videollamada.

En caso de que la clase no pudiera realizarse por causas imputables a Amadeus Online, el importe de la clase se devolverá íntegramente o se ofrecerá al usuario elegir otro horario para recibir el servicio.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES o Derecho de desistimiento

Si no está de acuerdo con su compra puede cancelarla en un plazo de 24 hora naturales antes de la fecha y horario contratados. Para ello tendrá que notificárnoslo por escrito a través de WhatsApp al + 34 615 74 22 81, reenviándonos el TIKET DE COMPRA recibido con todos los datos que identifican el servicio, e indicando expresamente “CANCELACIÓN”. Recibida la solicitud en tiempo y forma, Amadeus Online realizará la devolución utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Amadeus Online hará la devolución en el plazo máximo de 72 horas, dependiendo de las entidades bancarias que la devolución tarde más tiempo en reflejarse en la cuenta del cliente.

En el caso de que el servicio (clase por videollamada) no se pueda prestar por causas imputables al cliente, Amadeus Online no tendrá ninguna obligación de realizar ninguna devolución.

GARANTIA DE SATISFACCIÓN

Amadeus Online ofrece una GARANTÍA DE SATISFACCIÓN adicional en la primera clase recibida. El cliente, en caso de no haber recibido una clase satisfactoria, podrá solicitar la devolución íntegra del importe de la clase en las 24 h naturales desde la finalización de la clase.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN cubre solo la devolución de la primera clase de cada usuario. En caso de una segunda solicitud o reiteradas, Amadeus Online estudiará el caso y valorará si la reclamación está fundamentada, reservándose el derecho de hacer más de una devolución por cliente.

Ley aplicable y jurisdicción

Esta página web se encuentra sometida a la legislación española y en caso de litigio o controversia surgida del uso de esta página web ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Almería. Esta cláusula de sumisión expresa a los tribunales de la ciudad de Almería no será aplicable para los supuestos de litigio con los usuarios de la web que, según la legislación vigente u ostenten la condición de consumidores, en cuyo caso el prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales donde esté ubicado el usuario.

Igualmente, el prestador y el usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.

En caso de no estar de acuerdo con los servicios contratados y ser un cliente perteneciente a la Unión Europea, excepto español, podrá dirigirse al siguiente enlace para formular la reclamación oportuna: http://ec.europa.eu/consumers/odr/